最近，南京市民谭先生遇到了烦心事：4月18日，他在南京江宁区的乾通哈弗汽车4S店购买了一辆哈弗SUV，然而，车子买回家却成了摆设，无法上路行驶，这到底是怎么回事呢？

谭先生表示，他是在4月18日的时候在南京乾通哈弗汽车4S店全款购车的，当时店内优惠力度比较大，他还购买了帮上牌服务。当时对方承诺会在几天之内帮助谭先生上好牌照。谭先生没多想，便开上新车回了家，可半个月过去了，当谭先生再次催促办理上牌时，却被告知车辆因为拿不到合格证而无法办理上牌业务。

当谭先生再次赶到这家乾通哈弗4S店时，眼前的一幕让谭先生大吃一惊。“我过来准备上牌，来的时候一看，店里面已经关门了，我打电话给销售，他说暂时上不了牌，我问为什么，他说店里面出了问题，他们没说具体原因，我过来一看店倒闭了。”

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谭先生表示，由于没有合格证，车子临时牌照过期后，无法上牌上路行驶，这辆新车就只能如同“废铁”摆在家门口。为此，谭先生试图多次与南京乾通哈弗4S店工作人员和负责人取得联系，对方却百般拖延，问题始终没有得到解决。几经周折，记者联系上了谭先生买车的销售人员，对方给出了同样的说辞：“我哪有什么办法，现在只能你们去打厂家投诉电话。公司关门我们也是突然间知道的，之前一直说工资等等再发，没想到房东直接把门锁了。”

每一辆汽车在出厂时都有一张合格证，这张合格证就像是汽车的身份证，如果少了它的话，车辆就无法上牌照。既然谭先生已经付了全款，那么这家乾通哈弗4S店就有义务把车辆的合格证交给谭先生，现在新车上牌受阻到底卡在哪里了呢？

5月6日上午，记者来到了位于南京市江宁区润麒路上的这家乾通哈弗4S店，看到门店大门紧锁，店内人去楼空，店内的展车也不见踪影。随后记者联系上了门店的一位负责人，张经理表示，门店目前已经停止经营。“让老板在4月28日之前把后面一年的房租交掉，前三年疫情原因，老板的意思是每三个月付一次房租，不付房租就要搬走，后来老板就不做了。”

而谭先生之所以拿不到合格证，是因为4S店已经将车辆的合格证进行了抵押。据了解，为了获得更多资金，经销商一般会先把合格证抵押给银行获得贷款，等拿到售车款后、再赎回合格证给消费者。然而这一套流程消费者都无法事前得知，在这一过程中一旦资金链断裂，赎回合格证就变得遥遥无期。“公司的股东把车子进回来，只付了一成给厂家，剩下的九成由光大银行垫付，现在做的是厂家、光大银行和我们三方的协议，老板的意思是让光大银行和厂家把合格证赎出来，因为经销商在做生意前有100万的保证金在厂家，老板的意思是和厂家协商解决。”

谭先生表示，自己曾先后多次就此问题向哈弗汽车厂家进行反映，但同样没有任何进展。“厂家的处理方案是建议你通过当地市场监管部门、政务热线或者诉讼的方式去处理。”哈弗汽车客服工作人员说。

而这家4S店突然关门也让店内的员工措手不及。采访中，不少员工表示，老板还拖欠着几个月的工资，目前他们已经向劳动监察部门举报。“劳动监察我们也找了，劳动仲裁也走了，但是联系不上老板，三个老板都联系不上，之前都不知道信息，要是早点知道就好了。当时没有人出来跟我们讲，只看到有人把东西都拖走了。”南京乾通哈弗4S店工作人员张先生说。

根据商务部发布的《汽车销售管理办法》中明确规定，供应商、经销商应当在交付汽车的同时交付以下随车凭证和文件，第一项就是国产汽车的机动车整车出厂合格证。江宁区商务部门表示，接到谭先生的投诉后，他们就尝试联系南京乾通4s店的法人代表，同样是找不到人，后续商务部门将通过多种途径帮助消费者维权。

“我们会将相关情况向企业总部园属地管理方了解，通过属地管理方看看能否联系上企业负责人，争取妥善解决。如果也找不到负责人，我们会与区公安分局和区金融局跟银行对接，了解情况，把消费者的损失降到最低。”南京市江宁区商务局流通科科长周敦进说。

虽然，汽车4S店用合格证质押贷款并不违规，但是一旦发生资金链断裂等状况的话，就会影响到顾客的利益，产生违规行为。因此商务部门提醒消费者在购车时，应当主动询问甚至应该在合同上约定好这方面的内容。

（《零距离》记者/何畔 编辑/徐玮琪）

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