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今年，甘州区政务服务局坚持“以人民为中心”的服务理念，在增强为民意识、提升业务能力、创新工作思路、提高服务效能上出实招、见实效，全力打造更有吸引力、更具竞争力、更富有活力的营商环境，不断推动“三抓三促”行动走深走实。

按照统一管理模式、统一标示标牌、统一规范制度的要求，建立健全“周总结、月通报、季分析、年考评”工作机制，坚持领导带班“每日巡查”制度，对发现的问题即知即改。在八个大厅及中厅共设立“我帮你办”志愿服务岗8个，在企业注册登记、社保开户、税务服务等各环节全面开启帮代办、延时办、预约办、自助办服务模式。一季度，累计接待群众2600余人次，为1721家企业拿到相关许可手续，提供养老保险、工伤保险、失业补助等政策咨询1900余人次，医保异地就医备案365件，医保卡密码重置1900余次，“我帮你办”志愿服务团队真正做到温情帮办代办，做好贴心管家。

健全政务服务体系，完善延时、错时、预约服务机制，在服务大厅统一设置综合咨询、帮办代办、跨省通办、省内通办和“办不成事”“一件事一次办”“老年人爱心服务”等特色窗口。为企业提供“一对一”全程“管家式”服务，完成工程项目审批320余件，提供企业网报增员894人次，窗口服务满意率达100%，切实方便了群众，提升了群众的获得感和满意度。（汪海欣）

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